客户服务

要检查您的订单状态、报告损坏情况、跟踪递送或申请退货授权号码，请致电我们的客户服务代表，周一至周五上午 8：00 至下午 5：00（美国东部时间）1-800-686-2651

有限保修

有限保修涵盖自交付之日起的所有 DJ 产品产品在规定的保修期内的材料或工艺缺陷。 DJ 产品将维修或更换任何产品，在有限保修期内证明材料或工艺存在缺陷。 本有限保修不适用于承运商造成的任何损坏，也不适用于未经过 DJ 产品明确授权且符合适用产品规格和使用限制的产品的任何更改。
本有限保修不适用于因事故、误用、滥用、正常磨损、天灾或其他超出 DJ 产品控制范围的意外事件而损坏的任何产品，或 DJ 以外的任何人因维修或修改而损坏的产品。产品。

除上述情况外，ERGOSOURCE 对任何产品不作明示或默示保证，尤其不保证适合任何特定目的的适销性。 此处所述的买方的补救措施是排他性的，DJ产品对所提供产品的全部责任，无论是基于合同、保修、疏忽、赔偿、严格责任还是其他，均不得超过购买此类责任所基于的产品的价格。
DJ 产品在未发生任何责任的情况下，对因违反有限保修或任何违反有限保修或任何缺陷、故障或产品损坏而造成的意外、偶然、间接、特殊或惩罚性损害承担责任，无论是NOT SUCH LOSS OR DAMAGE IS BASED ON CONTRACT, WARRANTY, NEGLIGENCE, INDEMNITY, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE. DJ 产品不承担后果性、附带性、间接性、特殊性或惩罚性损害的责任，即使此处提供的有限补救措施未能达到其基本目的;当事人的明确意图是，所有此类损失或损害的风险应由买方和/或买方的保险人承担。

运费和退货

运输程序：
订单由48个相邻州（阿拉斯加和夏威夷是额外的）的承运人发货，并添加运费和手续费，无论是预付的还是开票的。 产品生产需要3至6周。 第二天和第二天交货可应要求提供。 将收取额外费用。 货运计算器只是估计的运费报价，并在下订单后，准确的发货报价将通过电子邮件发送给您之前，订单被运送。
交付到没有装货码头的地址需支付 225 . 00 美元的非商业货费。 非商业性送货服务费包括：
递送至非商业地址
送货到住宅地址
提升门卡车
电话安排递送
*未能出席计划交货可能会导致额外的再递送费用。 这些费用由客户负责。

退货政策：

所有退货必须获得”退货授权”（RMA） 编号。 退回的商品必须包括我们的装箱单，并且必须在原包装中退回，并且必须以可收回的条件接收，以确保适当的信用。 退货必须通过可追溯的表格，如联邦快递，UPS或保险邮件。 14 天后退回的购买将收取 25 重新加存费。 自定义订单可能无法退回，且不可退款。 多次/数量订单可能无法退回，且不可退款。 所有销售在 7 天后是最终销售，除非 RMA 由授权 DJ 产品代表批准。 与退货相关的所有运费由买方负责。 所有退款均通过DJ产品公司支票进行，无论客户付款方式如何。 有关完整说明，请致电 1-800-686-2651。