Atendimento ao Cliente

Para verificar o status do seu pedido, relatar danos, rastrear a entrega ou solicitar um número de autorização de devolução, ligue para nossos representantes de atendimento ao cliente no 1-800-686-2651 de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 HORAS CT

Garantia limitada

A garantia limitada cobre defeitos de material ou fabricação em todos os Produtos DJ para o período de garantia indicado a partir da data de entrega. Os produtos DJ repararão ou substituirão qualquer Produto, que se revele defeituoso em materiais ou mão-de-obra durante o período de garantia limitado. Esta garantia limitada não se aplica a qualquer dano causado por uma transportadora, nem a quaisquer alterações do Produto não expressamente autorizadas pela DJ Products e em conformidade com as especificações e limitações de uso aplicáveis do Produto.
Esta garantia limitada não se estende a quaisquer Produtos que tenham sido danificados como resultado de acidente, uso indevido, abuso, desgaste normal, atos de Deus ou outras contingências além do controle de Produtos DJ, ou como resultado de serviço ou modificação por qualquer outra pessoa que não seja DJ Produtos.

Exceto como indicado acima, a ERGOSOURCE NÃO FAZ GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS QUANTO A QUALQUER PRODUTO E, EM PARTICULAR, NÃO FAZ GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO DE APTIDÃO PARA QUALQUER FINALIDADE ESPECÍFICA. Os recursos do Comprador aqui estabelecidos são exclusivos, e a responsabilidade total dos Produtos DJ com relação aos Produtos fornecidos, seja com base em contrato, garantia, negligência, indenização, responsabilidade estrita ou de outra forma, não deve exceder a compra preço para os Produtos sobre os quais tal responsabilidade se baseia.
Os produtos DJ, em nenhum caso, serão sujeitos ao comprador por danos conseqüentes, incidentais, indiretos, especiais ou punitivos decorrentes de qualquer violação da garantia limitada ou qualquer DEFEITO, FALHA OU Mau Funcionamento dos produtos fornecidos aqui, se ou NÃO TAL PERDA Ou DANO É BASEADO EM CONTRATO, GARANTIA, NEGLIGÊNCIA, INDENIZAÇÃO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU DE OUTRA FORMA. Os Produtos DJ não serão responsáveis por danos conseqüentes, incidentais, indiretos, especiais ou punitivos, mesmo que o remédio limitado aqui previsto não falhe em sua finalidade essencial; a intenção expressa das partes é que o risco de toda a perda ou dano seja suportado pelo Comprador e/ou seguradora do Comprador.

Envio e Devolução

Procedimentos de envio:
As encomendas são enviadas por transportadora nos 48 estados contíguos (Alaska & Hawaii são extras) com taxas de transporte e manuseio adicionadas, sejam pré-pagas ou faturadas. Aguarde de 3 a 6 semanas para a produção do produto. Entrega do dia seguinte e segundo dia disponível mediante solicitação. Serão aplicadas taxas adicionais. A calculadora de frete é apenas uma cotação estimada de envio e depois que o pedido é colocado uma cotação de envio precisa será enviada por e-mail para você antes que o pedido seja enviado.
As entregas em endereços sem uma doca de carregamento estão sujeitas a uma taxa de entrega não comercial de US$ 225,00. A taxa de serviço de entrega não comercial inclui o seguinte:
Entrega para um endereço não comercial
Entrega em um endereço residencial
Caminhão de portão de elevação
Chamada telefônica para agendar sua entrega
*A não presença de uma entrega programada pode resultar em taxas adicionais de reentrega. essas cobranças são de responsabilidade do cliente.

Política de devolução:

Um número de “Autorização de Devolução de Mercadorias” (RMA) deve ser obtido para todas as devoluções. A mercadoria devolvida deve incluir nosso deslizamento de embalagem e deve ser devolvida em sua embalagem original e deve ser recebida em condições resaláveis para garantir o crédito adequado. As devoluções devem ser feitas através de um formulário rastreável, como Fed Ex, UPS ou correio segurado. As compras devolvidas após 14 dias terão uma Taxa de Reabastecimento de 25. As ordens personalizadas não podem ser devolvidas e não são reembolsáveis. As ordens múltiplas/quantidade não podem ser devolvidas e não são reembolsáveis. Todas as vendas são finais após 7 dias, a menos que um RMA seja aprovado por um representante de Produtos DJ autorizados. Todas as taxas de envio associadas à mercadoria devolvida são de responsabilidade do comprador. Todos os reembolsos são feitos através de uma verificação da Empresa de Produtos DJ, independentemente do método de pagamento dos clientes. Para instruções completas ligue para 1-800-686-2651.