Servicio al cliente

Para comprobar el estado de su pedido, reportar daños, rastrear la entrega o solicitar un número de autorización de devolución, llame a nuestros representantes de servicio al cliente al 1-800-686-2651 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm CT

Garantía limitada

La garantía limitada cubre defectos de material o mano de obra en todos los productos de DJ para el período de garantía establecido a partir de la fecha de entrega. Los Productos DJ repararán o reemplazarán cualquier Producto, que resulte defectuoso en materiales o mano de obra durante el período de garantía limitada. Esta garantía limitada no se aplica a ningún daño causado por un transportista, ni a ninguna alteración del Producto no expresamente autorizada por los Productos DJ y de conformidad con las especificaciones del Producto aplicables y las limitaciones de uso.
Esta garantía limitada no se extiende a los Productos que hayan sido dañados como resultado de un accidente, mal uso, abuso, desgaste normal, actos de Dios u otras contingencias fuera del control de los Productos DJ, o como resultado del servicio o modificación por parte de cualquier persona que no sea DJ Productos.

EXCEPTO LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, ERGOSOURCE NO GARANTIZA EXPRESA O IMPLICAMENTE EN CUANTO A CUALQUIER PRODUCTO, Y, EN PARTICULAR, NO GARANTIZA LA COMERCIABILIDAD DE IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN PARTICULAR. Los recursos del Comprador aquí establecidos son exclusivos, y la responsabilidad total de los Productos DJ con respecto a los Productos proporcionados, ya sea basado en contrato, garantía, negligencia, indemnización, responsabilidad estricta o de otra manera, no excederá la compra precio de los Productos en los que se basa dicha responsabilidad.
LOS PRODUCTOS DE DJ NO SE RESPONSABILIZAN EN NINGUNA CASO AL COMPRADOR POR DAños CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS QUE SURJAN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTIA LIMITADA O DE CUALQUIER DEFECTO EN, FALLO O MALFUNCTION DE LOS PRODUCTOS AMUEBLADOS EN EL PRESENTE, YA SEA O NINGUNA PÉRDIDA O Daño SE BASA EN CONTRATO, GARANTIA, NEGLIGENCIA, INDEMNIZACIÓN, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA MANERA. Los Productos DJ no serán responsables de daños consecuentes, incidentales, indirectos, especiales o punitivos, incluso si el recurso limitado otorgado en este documento no cumple con su propósito esencial; la intención expresa de las partes es que el riesgo de toda tal pérdida o daño correrá a cargo del Comprador y/o del asegurador del Comprador.

Envíos y devoluciones

Procedimientos de envío:
Los pedidos son enviados por transportista en los 48 estados contiguos (Alaska y Hawái son adicionales) con cargos de envío y manipulación agregados, ya sea prepago o facturado. Espere de 3 a 6 semanas para la producción del producto. Entrega al día siguiente y segundo día disponible bajo petición. Se aplicarán suplementos. La calculadora de flete es sólo un presupuesto de envío estimado y después de que se realiza el pedido se le enviará un presupuesto de envío preciso antes de que se envíe el pedido.
Las entregas a direcciones sin muelle de carga están sujetas a un cargo de entrega no comercial de $225.00. El cargo por servicio de entrega no comercial incluye lo siguiente:
Entrega a una dirección no comercial
Entrega a una dirección residencial
Levante el camión de la puerta
Llamada telefónica para programar su entrega
*No estar presente para una entrega programada puede resultar en cargos adicionales de re-entrega. estos cargos son responsabilidad del cliente.

Política de devolución:

Se debe obtener un número de “Autorización de Devolución de Mercancías” (RMA) para todas las devoluciones. La mercancía devuelta debe incluir nuestro albarán y debe ser devuelta en su embalaje original y debe ser recibida en condiciones de resalable para garantizar el crédito adecuado. Las devoluciones deben realizarse a través de un formulario rastreable como Fed Ex, UPS o correo asegurado. Las compras devueltas después de 14 Días tendrán una tarifa de reabastecimiento de 25. Los pedidos personalizados no pueden ser devueltos y no son reembolsables. Los pedidos múltiples/cantidades no pueden ser devueltos y no son reembolsables. Todas las ventas son finales después de 7 días, a menos que un RMA sea aprobado por un representante autorizado de los Productos dj. Todos los gastos de envío asociados con la mercancía devuelta son responsabilidad del comprador. Todos los reembolsos se realizan a través de un cheque de DJ Products Company independientemente del método de pago de los clientes. Para obtener instrucciones completas, llame al 1-800-686-2651.