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Pour vérifier l’état de votre commande, signaler les dommages, la livraison des traces ou demander un numéro d’autorisation de retour, veuillez appeler nos représentants du service à la clientèle au 1-800-686-2651 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h CT

Garantie limitée

La garantie limitée couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans tous les produits DJ Produits pour la période de garantie indiquée à partir de la date de livraison. DJ Products réparera ou remplacera tout produit, qui s’avère défectueux dans les matériaux ou la fabrication pendant la période de garantie limitée. Cette garantie limitée ne s’applique pas aux dommages causés par un transporteur, ni aux modifications du produit non expressément autorisées par DJ Products et conformément aux spécifications et aux limitations d’utilisation applicables.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux produits qui ont été endommagés à la suite d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’abus, d’usure normale, d’actes de Dieu ou d’autres éventualités indépendantes de la volonté de DJ Products, ou à la suite d’un service ou d’une modification par quelqu’un d’autre que DJ Produits.

EXCEPT AS STATED ABOVE, ERGOSOURCE MAKES NO EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES AS TO ANY PRODUCT, AND, IN PARTICULAR, MAKES NO WARRANTY OF MERCHANTABILITY OF FITNESS FOR ANY PARTICULAR PURPOSE. Les recours de l’Acheteur énoncés dans les présentes sont exclusifs, et la responsabilité totale de DJ Products à l’égard des Produits fournis, qu’elle soit fondée sur le contrat, la garantie, la négligence, l’indemnité, la responsabilité stricte ou autre, ne doit pas excéder l’achat prix des Produits sur lesquels cette responsabilité est fondée.
DJ PRODUCTS SHALL IN NO EVENT BE LIABLE TO PURCHASER FOR CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, SPECIAL OR PUNITIVE DAMAGES ARISING OUT OF ANY BREACH OF THE LIMITED WARRANTY OR ANY DEFECT IN, FAILURE OF, OR MALFUNCTION OF THE PRODUCTS FURNISHED HEREUNDER, WHETHER OR NOT SUCH LOSS OR DAMAGE IS BASED ON CONTRACT, WARRANTY, NEGLIGENCE, INDEMNITY, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE. DJ Products n’est pas responsable des dommages-intérêts conséquents, accessoires, indirects, spéciaux ou punitifs, même si la réparation limitée accordée en l’espèce ne respecte pas son objet essentiel; l’intention expresse des parties étant que le risque de toute perte ou dommage de ce genre soit supporté par l’acheteur et/ou l’assureur de l’acheteur.

Expédition et retours

Procédures d’expédition:
Les commandes sont expédiées par transporteur dans les 48 États contigus (Alaska et Hawaii sont en sus) avec frais d’expédition et de manutention ajoutés, qu’ils soient prépayés ou facturés. Prévoyez 3 à 6 semaines pour la production du produit. Livraison le lendemain et le deuxième jour disponible sur demande. Des frais supplémentaires s’appliqueront. La calculatrice de fret est seulement un devis d’expédition estimé et après la commande est passée un devis d’expédition précis vous sera envoyé par courriel avant que la commande soit expédiée.
Les livraisons aux adresses sans quai de chargement sont soumises à des frais de livraison non commerciaux de 225,00 $. Les frais de service de livraison non commerciaux comprennent les frais suivants :
Livraison à une adresse non commerciale
Livraison à une adresse résidentielle
Camion de porte de levage
Appel téléphonique pour planifier votre livraison
Le fait de ne pas être présent pour une livraison planifiée peut entraîner des frais de remise supplémentaires. ces frais sont la responsabilité du client.

Politique de retour :

Un numéro « Autorisation de retour sur les marchandises » (RMA) doit être obtenu pour tous les retours. Les marchandises retournées doivent inclure notre bordereau d’emballage et doivent être retournées dans leur emballage d’origine et doivent être reçues dans des conditions résabondes pour assurer un crédit approprié. Les retours doivent être effectués par l’intermédiaire d’un formulaire traçable tel que Fed Ex, UPS ou le courrier assuré. Les achats retournés après 14 jours auront des frais de réapprovisionnement de 25. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables. Les commandes multiples/quantitatives ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables. Toutes les ventes sont définitives après 7 jours, à moins qu’un RMA soit approuvé par un DJ Products agréé représentant. Tous les frais d’expédition associés aux marchandises retournées sont la responsabilité de l’acheteur. Tous les remboursements sont effectués par l’intermédiaire d’un chèque DJ Products Company indépendamment du mode de paiement des clients. Pour obtenir des instructions complètes, composez le 1-800-686-2651.